Wij zijn Plus. Wat betekent dat voor u?

De grootste zorgverzekeraar van Nederland – Achmea – heeft Wilskracht aangemerkt als PLUS-PRAKTIJK. Daar zijn we trots op. En vraagt u zich nu natuurlijk af: waar staat die Plus voor? [Leestijd 2-3 min]

Volgens de omschrijving van Achmea zijn Plus-praktijken de praktijken die aantoonbaar met kwaliteit bezig zijn. (Zie ook het filmpje van Achmea.)

“Plus-praktijken, dat zijn praktijken die

aantoonbaar met kwaliteit bezig zijn” – Achmea

 

Aantoonbare kwaliteit

Wat houden deze termen in op de werkvloer? Laten we starten bij ‘kwaliteit’.

Alle therapeuten van Wilskracht voldoen aan de volgende extra kwaliteitscriteria:

  • Ingeschreven in een erkend kwaliteitsregister én voldoen aan de vereisten van dit register
  • Intervisie met collega-therapeuten van andere praktijken
  • Patiëntdossiers beveiligd en inhoudelijk op orde
  • Werken volgens de nieuwst verschenen richtlijnen
  • Wetenschappelijk onderbouwde metingen van therapievoortgang
  • Hoge klanttevredenheid (de gemiddelde uitslag is zichtbaar in de praktijk en op de website)
  • Ontwikkelingsplan maken en uitvoeren naar aanleiding van de verkregen klantervaring
  • Zorgen voor een uitstekende praktijkruimte: hoge hygiënestandaard, complete informatie voorziening, jaarlijkse keuring van de oefenapparatuur en (brand)veiligheidsmaatregelen
  • En wij doen nog wat extra’s (lees verder op)

Plus staat ook voor ‘aantoonbaar’. Via continue toetsing tonen wij aan dat wij voldoen aan de gestelde criteria. Deze toetsing wordt gedaan door het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapeuten (KNFG) en (in ons geval) Mediquest.

Wilskracht gaat verder dan Plus

De criteria voor Plus-praktijk laten dus vooral zien dat er sprake is van een structuur waarin veiligheid en kwaliteit een plaats hebben binnen de praktijkvoering. Dat is mooi, maar Wilskracht gaat een stap verder. Per kwartaal evalueren wij uw tevredenheid. Op basis van uw pluimen en verbeterpunten proberen wij de praktijk nog een beetje beter te krijgen. We nemen dit behoorlijk serieus. Daarom doen we dit met een onafhankelijk kwaliteitsmanager: Wim Stönner.

Conclusie

Kwaliteit is ons speerpunt. We zijn daarom blij met de Plus-certificering van Achmea. De Plus laat zien dat we aantoonbare kwaliteit leveren. Echter gaan we nog een stap verder door per kwartaal met uw pluimen en verbeterpunten aan de slag te gaan.

Wij hopen dat u ons ook als Plus ervaart.  Mocht opmerkingen hebben, dan horen wij het graag!